Sleutels en afstandsbedieningen

De poorten en deuren van onze woongebouwen opent u met een sleutel of afstandsbediening.

Veelgestelde vragen

Ik ben mijn sleutels kwijt of ik heb mezelf buitengesloten en wil mijn sloten vervangen. Wie vervangt mijn sloten?

  • Gaat het om een gewone voordeursleutel van uw eigen voordeur? Dan kunt u zelf een willekeurig bedrijf dat sleutels maakt inschakelen. U kunt ook contact met WonenBreburg opnemen of zij de sloten kunnen vervangen. Hier zijn onderstaande kosten aan verbonden.
  • Bij beveiligde sleutels (Hewi, Wilka) vervangt WonenBreburg het slot. Wel moet u zich als hoofdbewoner altijd legitimeren. Ook brengt WonenBreburg kosten in rekening:

Kosten tijdens kantooruren

De kosten voor het vervangen van de cilinder:

  • € 75,- voor de eerste deur (dit is meestal uw eigen voordeur);
  • € 17,50 voor elke volgende cilinder (meestal keuken-, bergings- of schuurdeur, poort, brievenbus).De kosten voor alleen het vervangen van het slot van de brievenbus bedragen € 37,50 of € 17,50 als het het tweede slot is wat vervangen moet worden.
  • De kosten voor het vervangen van een meterkast slot bedragen € 37,50 of € 17,50 als het het tweede slot is wat vervangen moet worden.

Kosten buiten kantooruren

  • De kosten voor het vervangen van de cilinder in de avond en in het weekend bedragen € 150,-  voor de eerste deur. De daarop volgende cilinders kosten € 17,50 per cilinder.
  • Deze kosten voor sleutels en het vervangen van sloten gelden ook voor woningen waarbij sprake is van een VVE.
  • Een verloren afstandsbediening in Tilburg en in Breda kost € 75,-.

 

Ik wil een sleutel bijbestellen (kwijt of extra). Hoe doe ik dat en wat zijn de kosten?

Tilburg

  • Sleutels van uw eigen voordeur kunt u bij iedere sleutelmaker bij laten maken.
  • Een NEMEF sleutel voor niet studenten kost ook € 20,-. Deze sleutel wordt bv gebruikt voor de poort aan de brandgang.
  • Wilt u een Mulitlock-sleutel bij laten maken? Alleen Donders Security kan deze sleutels bijmaken. Donders Security heeft twee vestigingen: één aan de Besterdring en één op de Westermarkt. U moet wel een legitimatiebewijs en een kopie van uw huurcontract meenemen. Studenten die een kamer huren aan de Goirkestraat, kunnen een extra kamersleutel bestellen via Donders Security.
  • De Hewi-sleutels kunnen alleen bijgemaakt worden door WonenBreburg. De hoofdhuurder kan de sleutel zelf afhalen, of iemand gemachtigd door de hoofdhuurder. De machtiging moet voorzien zijn van een kopie van het ID bewijs van de hoofdhuurder en van de gemachtigde.”  Gaat u sleutels ophalen? Vergeet dan uw geldig legitimatiebewijs en uw pinpas niet. Een extra sleutel kost € 40,- . Deze kosten zijn borgkosten en krijgt u terug op het moment dat u deze extra Hewi-sleutels onbeschadigd kunt inleveren na de huuropzegging.
  • Voor een sleutel die verloren of kapot is, brengen wij altijd  € 40,- in rekening. Dit is geen borg,
  • Als u een verloren sleutel wilt laten blokkeren en vervangen neem dan alle Hewi-sleutels mee die u nog wel in bezit heeft. U kunt uw sleutel alleen met uw pinpas betalen.
  • Sleutels voor uw watermeterkast kunt u verkrijgen via de buurtbeheerder.
  • U kunt hiervoor onze woonwinkel bezoeken aan de Joannes van Oisterwijkstraat 35, 5041 AB, Tilburg op werkdagen van 8.30 uur tot 12.30 uur

 Breda

  • Sleutels van uw eigen voordeur kunt u laten bijmaken bij iedere sleutelmaker.
  • De Hewi-sleutels kunnen alleen bijgemaakt worden door WonenBreburg. De hoofdhuurder kan de sleutel zelf afhalen, of iemand gemachtigd door de hoofdhuurder. De machtiging moet voorzien zijn van een kopie van het ID bewijs van de hoofdhuurder en van de gemachtigde.” Gaat u sleutels ophalen? Vergeet dan uw geldig legitimatiebewijs niet. Een sleutel kost € 40,-. Deze kosten zijn borgkosten en krijgt u terug op het moment dat u deze extra Hewi-sleutels onbeschadigd kunt inleveren na de huuropzegging.
  • Voor een sleutel die verloren is of kapot, brengen wij altijd € 40,- in rekening. Dit is geen borg.
  • Als u een verloren sleutel wilt laten blokkeren of vervangen neem dan alle Hewi- sleutels mee die u nog wel in bezit heeft.
  • Woont u in een koopwoning, dan kunt u via de beheerder van uw vereniging van eigenaren een nieuwe of extra sleutel aanvragen. De beheerder meldt dit aan WonenBreburg. Vervolgens komt u naar de woonwinkel om een nieuwe Hewi-sleutel te laten maken. Vergeet niet uw oude Hewi-sleutel en een geldig identiteitsbewijs mee te nemen. De kosten voor extra sleutels zijn € 40,- per sleutel. Dit bedrag moet u meteen betalen (pinnen). U krijgt dit geld niet terug, als u de sleutel inlevert. Het is dus geen borg.
  • Wilka sleutels kunt u alleen krijgen bij WonenBreburg. Als u het sleutelnummer doorgeeft, kijken wij of de sleutel op voorraad is. Als we de sleutel niet hebben, bestellen wij hem voor u. Een sleutel kost € 40,- Alleen de hoofdhuurder kan de sleutels afhalen.
  • Bent u koper van een woning bij WonenBreburg en wilt u een Wilka sleutel bestellen? Dan kost dit € 40,- Vergeet niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen, als u uw sleutel komt ophalen. U kunt uw sleutel alleen met uw pinpas betalen.
  • Sleutels voor uw watermeterkast kunt u tijdens kantoortijden bij de woonwinkel aan de Schorsmolenstraat ophalen.
  • Huurders van Huize Raffy gebruiken zogenoemde 'Blue chip keys'. Deze zijn niet verkrijgbaar bij WonenBreburg. Deze sleutels kan men bijbestellen bij Huize Raffy.
  • DOM -sleutels zijn enkel te verkrijgen voor bewoners woonachtig binnen het project 'Binnen-buiten' aan de Doornboslaan en Edisontraat in Breda. De kosten voor een DOM - sleutel zijn € 12,50 per stuk. Wij hebben het sleutel nummer nodig.
  • U kunt hiervoor onze woonwinkel bezoeken aan de Schorsmolenstraat 48, 4811 VP, Breda op werkdagen van 8.30 uur tot 12.30 uur

 Bedrijfspanden

  • Hiervoor geldt hetzelfde als voor woningen in Tilburg / Breda.

Mijn Hewi sleutel werkt niet meer. Wat moet ik nu doen?

    • U kunt met uw Hewi sleutel langskomen op ons kantoor  op werkdagen van 8.30 uur tot 12.30 uur. U moet ook uw geldig legitimatiebewijs meebrengen. Deze willen wij graag zien.
    • Ons kantoor in Breda is gevestigd aan de  Schorsmolenstraat 48, 4811 VP, Breda, ons kantoor in Tilburg is gevestigd aan de  Joannes van Oisterwijkstraat 35, 5041 AB, Tilburg.
    • De baliemedewerker kijkt na of de Hewi sleutel kapot is; indien dit zichtbaar niet het geval is zal de medewerker de Hewi sleutel opnieuw voor u programmeren.
    • Mocht de Hewi sleutel daarna nog niet werken dan mag u terugkomen naar kantoor en zullen wij kosteloos de Hewi sleutel voor u vervangen. 
    • Wanneer de sleutel zichtbaar kapot is zijn de kosten voor u. De kosten voor het vervangen van een zichtbaar kapotte Hewi sleutel zijn € 40,-
    • Als de hoofdhuurder niet in staat is om naar de woonwinkel te komen, dan moet hij/zij een machtiging uitschrijven. In deze machtiging moet het adres van de huurder en de naam van de gemachtigde worden vermeld. Tevens moet een geldig legitimatiebewijs worden meegegeven. De gemachtigde moet zich ook kunnen legitimeren.

Waar kan ik een afstandbediening voor de parkeergarage bijbestellen?

Algemeen

  • Er wordt per verhuurde parkeerplaats slechts één afstandsbediening verstrekt, bijbestellen kan niet.
  • Vervanging van de batterij doet u zelf.
  • Bij verlies van een afstandsbediening of wanneer de afstandsbediening kapot is, kunt u een nieuwe komen halen in één van onze woonwinkels tegen € 75,- kosten.

Tilburg

  • Er zijn reserve afstandsbedieningen voor de parkeergarage van woongebouw ‘Oostertuin’ (Ringbaan-Oost), woongebouw Novicom en voor diverse woongebouwen van Groeseind die een elektrische poort hebben. Deze zijn verkrijgbaar in de woonwinkel in Tilburg (Joannes van Oisterwijkstraat 35, 5041 AB, Tilburg), deze zijn al ‘geprogrammeerd’. Voor de overige woongebouwen moet een afstandsbediening eerst besteld worden.
  • Complex Vlashoflaan: het programmeren van de afstandsbedieningen gaat via de beheerder van de vereniging van eigenaren (VP&A, vpa@vpagroep.nl).Wanneer de afstandsbediening geprogrammeerd is, is hij op te halen bij de leden van het bestuur van de vereniging van eigenaren. Het adres van dit bestuur is Vlashoflaan 134 en 140.
  • Overige woongebouwen: afstandsbedieningen kunnen worden aangevraagd via 0900-0209 (lokaal tarief). Houd rekening met een levertijd van ca. 4 weken.

 

 

Mijn afstandbediening is kapot. Hoeveel kost een nieuwe?

  • Een verloren of zichtbaar kapotte afstandsbediening in Tilburg en in Breda kost € 75,-.
  • Het is niet mogelijk om een afstandsbediening bij te bestellen.
  • Vervanging van de batterij doet u zelf.

 

Wat moet ik doen als ik toegang wil krijgen tot de scootmobielruimte in mijn complex?

  • U kunt toegang aanvragen via uw buurtbeheerder.
  • Hierna kunt u zich melden bij de woonwinkel. U moet uw sleutels en een legitimatiebewijs meenemen. De kosten voor het verkrijgen van toegang tot de scootmobiel ruimte zijn € 2,50 per maand.

Ik heb een koopwoning. Hoe kan ik een Hewi-sleutel bestellen en wat zijn de kosten?

  • Er zijn gebouwen waar huurders van WonenBreburg Hewi-sleutels gebruiken en een deel van de woningen verkocht is.
  • In dat geval geldt het volgende: heeft u een woning in een gebouw gekocht waar Hewi-sleutels gebruikt worden? Meld u zich dan bij uw makelaar of VVE-beheerder. Zij geven dit door aan WonenBreburg. Nadat u van ons een bevestiging heeft ontvangen kunt u de sleutel afhalen in onze woonwinkel.
  • Vergeet u niet uw oude Hewi-sleutel en een geldig legitimatiebewijs mee te nemen? De kosten voor extra sleutels zijn € 40,- per sleutel.
  • Dit bedrag moet u meteen met uw pinpas betalen. U krijgt dit geld niet terug, als u de sleutel inlevert. Het is dus geen borg. Bij verhuizing geeft u de sleutel door aan de volgende bewoner.


 

 

Ik heb mijn sleutels in de liftschacht laten vallen. Wat moet ik nu doen?

Het bedrijf dat de lift heeft geplaatst, kan uw sleutels eruit halen. De voorrijdkosten hiervan zijn voor de bewoners en bedragen € 75,-. De totale kosten kunnen oplopen tot € 150,-.

Ik woon in een huurwoning aan de Havendijk 55, 57, of 63 of Kempenaarplaats. Hoe kom ik aan een extra sleutel voor de algemene toegangsdeuren?

  • Deze sleutels kunt u alleen bij WonenBreburg in de WoonWinkel Tilburg halen.
  • Een sleutel kost € 40,- /stuk borg. Deze borg ontvangt u terug als u alle sleutels (incl. de extra sleutel) inlevert wanneer u het contract beëindigd.
    Is een sleutel niet op voorraad? Dan wordt deze voor u besteld. Gelieve rekening te houden met een levertijd. Dit kan een paar weken duren.

Ik woon in een huurwoning van de Havenmeester en mijn afstandsbediening is kapot. Wat moet ik doen?

Wat is de werkwijze als uw afstandsbediening het niet doet?

  • Bewoners dienen zelf te controleren of de batterij vervangen moet worden. Brandt het lampje niet? Dan moet er een nieuwe CR2032 batterij in. U moet dan zelf de batterij vervangen. Doet de handzender het dan nog niet? Zie de volgende stappen.
  • Huurders met een kapotte afstandsbediening dienen zich altijd eerst bij de buurtbeheerder te melden.
  • De buurtbeheerder probeert in eerste instantie altijd de afstandsbediening opnieuw te programmeren.
  • Lukt dit niet, dan wordt er een nieuwe afstandsbediening uitgereikt. In de meeste gevallen wordt een afstandsbediening kosteloos vervangen.
  • Als u een afstandsbediening kwijt bent of de afstandsbediening zelf kapot heeft gemaakt, dan wordt er € 75,- in rekening gebracht. Er wordt altijd een formulier ingevuld bij het uitreiken van een nieuwe handzender. Dit formulier heeft de buurtbeheerder.
  • Wat te doen als de buurtbeheerder vrij is? Als u kunt wachten tot de eerstvolgende werkdag van de buurtbeheerder dan pakt de buurtbeheerder het voor u op zodra hij er weer is. Zo niet, dan kan de vervangend buurtbeheerder ingeschakeld worden of er gaat een e-mail naar b.pelle@vve-nederland.nl.
  • Wij adviseren u om altijd de afstandsbediening mee naar binnen te nemen. De koude kan een batterij sneller leegtrekken.

Ik wil mijn sloten laten vervangen. Hoe pak ik dit aan?

U kunt zelf een willekeurig bedrijf dat sleutels maakt inschakelen om uw sloten te vervangen. U kunt hiervoor ook WonenBreburg inschakelen.

Wat kost het vervangen van de sloten door WonenBreburg?
De eerste cilinder die u laat vervangen kost € 75,- (dit is meestal uw eigen voordeur of bv meterkastdeur). Elke volgende cilinder kost € 17,50. De kosten voor alleen het vervangen van het slot van de brievenbus zijn € 37,50. U krijgt bij deze nieuwe cilinders 3 nieuwe sleutels.

Let op! Extra kosten buiten kantooruren:

  • De kosten voor het vervangen van de cilinder in de avonden en in het weekend zijn € 150,-  voor de eerste deur. De daarop volgende cilinders kosten € 17,50 per cilinder.
  • Deze kosten voor sleutels en het vervangen van sloten gelden ook voor woningen waarbij sprake is van een vereniging van eigenaren.
  • Een verloren afstandsbediening kost € 75,-.

Ik heb mezelf buitengesloten, wat nu?

De poorten en deuren van onze woongebouwen én uw eigen huurwoning opent u met een sleutel of afstandsbediening. Nieuwe huurders ontvangen drie sleutels en het is ook mogelijk om tegen betaling van borg extra sleutels te krijgen. Bij beëindiging van het huurcontract en bij inlevering van de sleutels krijgt u deze borg terug.

Service om u binnen te laten
Die extra sleutels zijn handig voor het geval u zichzelf per ongeluk buiten sluit, of uw sleutelbos kwijtraakt. Als u uw sleutels niet kunt vinden of binnen heeft laten liggen, kunt u twee dingen doen:

  • WonenBreburg kan proberen om u weer binnen te laten. Dit doen onze vakmannen als extra service, waar u voor moet betalen. U bent als bewoner namelijk zelf verantwoordelijk voor uw sleutels. Het is niet altijd mogelijk om meteen langs te komen.
  • U kunt een slotenmaker of sleutelservicebedrijf bellen. Zij zullen u ook een rekening sturen.

Wat kost de service bij WonenBreburg?
Tijdens kantooruren kost deze extra service voor de eerste deur (dit is meestal uw eigen voordeur) € 75,- en buiten kantooruren € 150,- .

Probeer kosten te voorkomen
Leg een reservesleutel bij familie, vrienden of buurman. En controleer voordat u de deur uitstapt of uw sleutelbos écht in uw jaszak of tas zit!

Ik ben mijn sleutels kwijt. Wat moet ik nu doen?

U kunt uw sleutels binnenshuis of buiten zijn verloren. Liggen uw sleutels in huis? Dan kunt u twee dingen doen:

  • WonenBreburg kan proberen om u weer binnen te laten. Dit doen onze vakmannen als extra service, waar u voor moet betalen. U bent als bewoner namelijk zelf verantwoordelijk voor uw sleutels. Het is niet altijd mogelijk om meteen langs te komen.
  • U kunt een slotenmaker of sleutelservicebedrijf bellen. Zij zullen u ook een rekening sturen.

Wat kost de service bij WonenBreburg?
Tijdens kantooruren kost deze extra service voor de eerste deur (dit is meestal uw eigen voordeur) € 75,- en buiten kantooruren € 150,- . Een verloren afstandsbediening kost € 75,-.

Probeer kosten te voorkomen
Leg een reservesleutel bij familie, vrienden of buurman. En controleer voordat u de deur uitstapt of uw sleutelbos écht in uw jaszak of tas zit!

Sleutel Hewi werkt niet goed. Hoe weten we of het aan de sleutel ligt of aan het slot?

Vraag 1: hebben uw medebewoners hier ook last van?

Als het antwoord ja is dan is het waarschijnlijk een cilinder probleem 

Vraag 2: geeft de sleutel ook problemen bij andere deuren? Indien het antwoord ja is en ook de wandlezer ( indien aanwezig in het complex) problemen geeft: sleutelprobleem.

Als het antwoord nee is dan is het waarschijnlijk een cilinder probleem. 

Is een probleem bij 1 specifieke deur en werkt de sleutel soms wel en soms niet: dan is het vaak een cilinder probleem; De cilinder moet dan schoongemaakt of vervangen worden door het onderhoudsbedrijf.

Als de sleutel kapot is dan werkt deze of niet of wel, maar bijna nooit af en toe. 

Vraag 3: Wanneer moet de batterij vervangen worden?

Als de cilinder het helemaal niet meer doet op alle Hewi sleutels die een klant in zijn bezit heeft. De batterij moet dan door het onderhoudsbedrijf worden vervangen.