Sleutels en afstandsbedieningen

De poorten en deuren van onze woongebouwen opent u met een sleutel of afstandsbediening.

Veelgestelde vragen

Mijn Hewi sleutel werkt niet meer. Wat moet ik nu doen?

  • U kunt met uw Hewi sleutel langskomen op ons kantoor  op werkdagen van 8.30 uur tot 12.30 uur. U moet ook uw geldig legitimatiebewijs meebrengen. Deze willen wij graag zien.
  • Ons kantoor in Breda is gevestigd aan de  Schorsmolenstraat 48 4811 VP Breda, ons kantoor in Tilburg is gevestigd aan de  Joannes van Oisterwijkstraat 35 5041 AB  Tilburg.
  • De baliemedewerker kijkt na of de Hewi sleutel kapot is; indien dit zichtbaar niet het geval is zal de medewerker de Hewi sleutel opnieuw voor u programmeren.
  • Mocht de Hewi sleutel daarna nog niet werken dan mag u terugkomen naar kantoor en zullen wij kosteloos de Hewi sleutel voor u vervangen. 
  • Wanneer de sleutel zichtbaar kapot is zijn de kosten voor u. De kosten voor het vervangen van een zichtbaar kapotte Hewi sleutel zijn € 40,-

Ik wil een sleutel bijbestellen. Hoe doe ik dat en wat zijn de kosten?

Tilburg

  • Sleutels van uw eigen voordeur kunt u bij iedere sleutelmaker bij laten maken.
  • Wilt u een Mulitlock-sleutel bij laten maken? Alleen Donders Security kan deze sleutels bijmaken. Donders Security heeft twee vestigingen: één aan de Besterdring en één op de Westermarkt. U moet wel een legitimatiebewijs en een kopie van uw huurcontract meenemen.
  • De Hewi-sleutels kunnen alleen bijgemaakt worden door WonenBreburg. Alleen de hoofdhuurder kan de sleutels afhalen. Gaat u sleutels ophalen? Vergeet dan uw geldig legitimatiebewijs en uw pinpas niet. Een extra sleutel kost € 40,- . Deze kosten zijn borgkosten en krijgt u terug op het moment dat u deze extra Hewi-sleutels onbeschadigd kunt inleveren na de huuropzegging.
  • Voor een sleutel die verloren of kapot is, brengen wij altijd  € 40,- in rekening. Dit is geen borg,
  • Als u een verloren sleutel wilt laten blokkeren en vervangen neem dan alle Hewi-sleutels mee die u nog wel in bezit heeft. U kunt uw sleutel alleen met uw pinpas betalen.
  • Sleutels voor uw watermeterkast kunt u verkrijgen via de huismeester.

 Breda

  • Sleutels van uw eigen voordeur kunt u laten bijmaken bij iedere sleutelmaker.
  • De Hewi-sleutels kunnen alleen bijgemaakt worden door WonenBreburg. Alleen de hoofdhuurder kan de sleutels afhalen. Gaat u sleutels ophalen? Vergeet dan uw geldig legitimatiebewijs niet. Een sleutel kost € 40,-. Deze kosten zijn borgkosten en krijgt u terug op het moment dat u deze extra Hewi-sleutels onbeschadigd kunt inleveren na de huuropzegging.
  • Voor een sleutel die verloren is of kapot, brengen wij altijd € 40,- in rekening. Dit is geen borg.
  • Als u een verloren sleutel wilt laten blokkeren of vervangen neem dan alle Hewi- sleutels mee die u nog wel in bezit heeft.
  • Woont u in een koopwoning, dan kunt u via de beheerder van uw vereniging van eigenaren een nieuwe of extra sleutel aanvragen. De beheerder meldt dit aan WonenBreburg. Vervolgens komt u naar de woonwinkel om een nieuwe Hewi-sleutel te laten maken. Vergeet niet uw oude Hewi-sleutel en een geldig identiteitsbewijs mee te nemen. De kosten voor extra sleutels zijn € 40,- per sleutel. Dit bedrag moet u meteen betalen (pinnen). U krijgt dit geld niet terug, als u de sleutel inlevert. Het is dus geen borg.
  • Wilka sleutels kunt u alleen krijgen bij WonenBreburg. Als u het sleutelnummer doorgeeft, kijken wij of de sleutel op voorraad is. Als we de sleutel niet hebben, bestellen wij hem voor u. Een sleutel kost € 40,- Alleen de hoofdhuurder kan de sleutels afhalen.
  • Bent u koper van een woning bij WonenBreburg en wilt u een Wilka sleutel bestellen? Dan kost dit € 40,- Vergeet niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen, als u uw sleutel komt ophalen. U kunt uw sleutel alleen met uw pinpas betalen.
  • Sleutels voor uw watermeterkast kunt u tijdens kantoortijden bij de woonwinkel aan de Schorsmolenstraat ophalen.
  • Huurders van Huize Raffy gebruiken zogenoemde 'Blue chip keys'. Deze zijn niet verkrijgbaar bij WonenBreburg. Deze sleutels kan men bijbestellen bij Huize Raffy.
  • DOM -sleutels zijn enkel te verkrijgen voor bewoners woonachtig binnen het project 'Binnen-buiten' aan de Doornboslaan en Edisontraat in Breda. De kosten voor een DOM - sleutel zijn € 12,50 per stuk. Wij hebben het sleutel nummer nodig.

 Bedrijfspanden

  • Hiervoor geldt hetzelfde als voor woningen in Tilburg / Breda.

Waar kan ik een afstandbediening voor de parkeergarage bijbestellen?

Algemeen

  • Er wordt per verhuurde parkeerplaats slechts één afstandsbediening verstrekt, bijbestellen kan niet.
  • Vervanging van de batterij doet u zelf.
  • Bij verlies van een afstandsbediening of wanneer de afstandsbediening kapot is, kunt u een nieuwe komen halen in één van onze woonwinkels tegen € 75,- kosten.

Tilburg

  • Er zijn reserve afstandsbedieningen voor de parkeergarage van woongebouw ‘Oostertuin’ (Ringbaan-Oost) en voor diverse woongebouwen van Groeseind die een elektrische poort hebben (clusters 789-836-666-668-759-667-796). Deze zijn verkrijgbaar in de woonwinkel in Tilburg (Joannes van Oisterwijkstraat 35 5041 AB  Tilburg), deze zijn al ‘geprogrammeerd’. Voor de overige woongebouwen moet een afstandsbediening eerst besteld worden.
  • Complex Vlashoflaan: het programmeren van de afstandsbedieningen gaat via de beheerder van de vereniging van eigenaren (VP&A, vpa@vpagroep.nl).Wanneer de afstandsbediening geprogrammeerd is, is hij op te halen bij de leden van het bestuur van de vereniging van eigenaren. Het adres van dit bestuur is Vlashoflaan 134 en 140.
  • Overige woongebouwen: afstandsbedieningen kunnen worden aangevraagd via 0900-0209 (50 ct/gesprek). Houd rekening met een levertijd van ca. 4 weken.

 

 

Mijn afstandbediening is kapot. Hoeveel kost een nieuwe?

  • Een verloren of kapotte afstandsbediening in Tilburg en in Breda kost € 75,-.
  • Het is niet mogelijk om een afstandsbediening bij te bestellen.
  • Vervanging van de batterij doet u zelf.

 

Ik ben mijn sleutels kwijt of ik heb mezelf buitengesloten en wil mijn sloten vervangen. Wie vervangt mijn sloten?

  • Gaat het om een gewone voordeursleutel? Dan kunt u zelf een willekeurig bedrijf dat sleutels maakt inschakelen.
  • Bij beveiligde sleutels (Hewi, Wilka) vervangt WonenBreburg het slot. Wel moet u zich als hoofdbewoner altijd legitimeren. Ook brengt WonenBreburg kosten in rekening:

Kosten tijdens kantooruren

De kosten voor het vervangen van de cilinder:

  • € 75,- voor de eerste deur (dit is meestal uw eigen voordeur);
  • € 12,50 voor elke volgende cilinder (meestal keuken-, bergings- of schuurdeur, poort, brievenbus).De kosten voor alleen het vervangen van het slot van de brievenbus bedragen € 37,50.
  • De kosten voor het vervangen van een meterkast slot bedragen € 37,50

Kosten buiten kantooruren

  • De kosten voor het vervangen van de cilinder in de avond en in het weekend bedragen € 150,-  voor de eerste deur. De daarop volgende cilinders kosten € 12,50 per cilinder.
  • Deze kosten voor sleutels en het vervangen van sloten gelden ook voor woningen waarbij sprake is van een VVE.
  • Een verloren afstandsbediening in Tilburg en in Breda kost € 75,-.

 

Wat moet ik doen als ik toegang wil krijgen tot de scootmobielruimte in mijn complex?

  • U kunt toegang aanvragen via uw huismeester.
  • Hierna kunt u zich melden bij de woonwinkel. U moet uw sleutels en een legitimatiebewijs meenemen. De kosten voor het verkrijgen van toegang tot de scootmobiel ruimte zijn € 2,50 per maand.

Ik heb een koopwoning. Hoe kan ik een Hewi-sleutel bestellen en wat zijn de kosten?

  • Er zijn gebouwen waar huurders van WonenBreburg Hewi-sleutels gebruiken en een deel van de woningen verkocht is.
  • In dat geval geldt het volgende: heeft u een woning in een gebouw gekocht waar Hewi-sleutels gebruikt worden? Meld u zich dan bij uw makelaar of VVE-beheerder. Zij geven dit door aan WonenBreburg. Kom vervolgens naar de woonwinkel om een nieuwe Hewi-sleutel te laten maken.
  • Vergeet u niet uw oude Hewi-sleutel en een geldig legitimatiebewijs mee te nemen? De kosten voor extra sleutels zijn € 40,- per sleutel.
  • Dit bedrag moet u meteen met uw pinpas betalen. U krijgt dit geld niet terug, als u de sleutel inlevert. Het is dus geen borg.


 

 

Ik heb mijn sleutels in de liftschacht laten vallen. Wat moet ik nu doen?

Het bedrijf dat de lift heeft geplaatst, kan uw sleutels eruit halen. De voorrijdkosten hiervan zijn voor de bewoners en bedragen € 75,-. De totale kosten kunnen oplopen tot € 150,-.

Ik woon in een huurwoning aan de Havendijk 55, 57, of 63 of Kempenaarplaats. Hoe kom ik aan een extra sleutel voor de algemene toegangsdeuren?

  • Deze sleutels kunt u alleen bij WonenBreburg in de WoonWinkel Tilburg halen.
  • Een sleutel kost € 40,- /stuk borg. Deze borg ontvangt u terug als u alle sleutels (incl. de extra sleutel) inlevert wanneer u het contract beëindigd.
    Is een sleutel niet op voorraad? Dan wordt deze voor u besteld. Gelieve rekening te houden met een levertijd. Dit kan een paar weken duren.

Ik woon in een huurwoning van de Havenmeester en mijn afstandsbediening is kapot. Wat moet ik doen?

Wat is de werkwijze als uw afstandsbediening het niet doet?

  • Bewoners dienen zelf te controleren of de batterij vervangen moet worden. Brandt het lampje niet? Dan moet er een nieuwe CR2032 batterij in. U moet dan zelf de batterij vervangen. Doet de handzender het dan nog niet? Zie de volgende stappen.
  • Huurders met een kapotte afstandsbediening dienen zich altijd eerst bij de huismeester te melden.
  • De huismeester probeert in eerste instantie altijd de afstandsbediening opnieuw te programmeren.
  • Lukt dit niet, dan wordt er een nieuwe afstandsbediening uitgereikt. In de meeste gevallen wordt een afstandsbediening kosteloos vervangen.
  • Als u een afstandsbediening kwijt bent of de afstandsbediening zelf kapot heeft gemaakt, dan wordt er € 75,- in rekening gebracht. Er wordt altijd een formulier ingevuld bij het uitreiken van een nieuwe handzender. Dit formulier heeft de huismeester.
  • Wat te doen als de huismeester vrij is? Als u kunt wachten tot de eerstvolgende werkdag van de huismeester dan pakt de huismeester het voor u op zodra hij er weer is. Zo niet, dan kan de vervangend huismeester ingeschakeld worden of er gaat een e-mail naar b.pelle@vve-nederland.nl.
  • Wij adviseren u om altijd de afstandsbediening mee naar binnen te nemen. De koude kan een batterij sneller leegtrekken.
Meer vragen (7)