Algemeen
Vraag 1: hebben uw medebewoners hier ook last van?
Als het antwoord ja is dan is het waarschijnlijk een cilinder probleem
Vraag 2: geeft de sleutel ook problemen bij andere deuren? Indien het antwoord ja is en ook de wandlezer ( indien aanwezig in het complex) problemen geeft: sleutelprobleem.
Als het antwoord nee is dan is het waarschijnlijk een cilinder probleem.
Is een probleem bij 1 specifieke deur en werkt de sleutel soms wel en soms niet: dan is het vaak een cilinder probleem; De cilinder moet dan schoongemaakt of vervangen worden door het onderhoudsbedrijf.
Als de sleutel kapot is dan werkt deze of niet of wel, maar bijna nooit af en toe.
Vraag 3: Wanneer moet de batterij vervangen worden?
Als de cilinder het helemaal niet meer doet op alle Hewi sleutels die een klant in zijn bezit heeft. De batterij moet dan door het onderhoudsbedrijf worden vervangen.