Verwarring over brief over schoonmaak in je woongebouw
Een deel van onze huurders kreeg een brief over schoonmaak. We merken dat huurders kunnen denken dat deze brief persoonlijk over hen gaat. Dat is niet zo. De brief gaat over de grote schoonmaakbedrijven die schoonmaken in de algemene ruimtes van onze woongebouwen. Ook ging er wat mis met het versturen van de brief. Huurders waar WonenBreburg de schoonmaak niet voor regelt, kregen per ongeluk ook een brief.
Extra adresregel
Sommige huurders konden denken dat we de brief persoonlijk bedoelen. We denken dat de verwarring komt doordat er een extra regel in de brief staat met het adres waarvoor we de brief bedoelen. Die staat erin omdat brieven soms niet direct naar de bewoner gaan. Maar bijvoorbeeld naar een zorgorganisatie of postbusadres. Op deze manier weten de tussenpersonen voor wie de brief bedoeld is.
Huurders waar WonenBreburg niet poetst, kregen ook een brief
Er ging ook iets niet goed met het versturen van de brieven. Zo kregen huurders waarvoor WonenBreburg de schoonmaak niet regelt, per ongeluk ook een brief. Deze huurders kunnen de brief als niet-verzonden zien.
Onze excuses voor de verwarring!